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汤原县:织密基层“小网格”构建治理“大格局”_新闻
发布日期:2020-05-20 04:57   来源:未知   阅读:

中新网黑龙江新闻5月11日电(记者 解培华)汤原县充分发挥“一格多能”的网格化服务、管理功能,创新服务方式,提升群众满意度,以基层“小网格”构建社会治理“大格局”。

精细化管理,人性化服务,汤原县运用“全网通”模式,有效提升网格化管理效能。记者在汤原县建设社区网格化服务站看到,工作人员正在通过“全网通”网络终端进行现场办公,在这里不仅能受理民政、计生等20余项社区工作,同时可以依据基层网格员反馈的相关情况给予快速处理,极大提高了网格员为民服务的工作效率,实现了一网覆盖、一岗多能、事项通办。

“把问题发现在基层、矛盾化解在基层、上门服务到基层”,全县2175名专兼职网格员除了日常对755个网格进行“爬格子”摸查服务外,还各自组建微信群,共享信息,使社区工作更加细致、清晰。汤原县建设社区网格化服务站三级网格长张志民说:”我们辖区一共有16名专兼职网格员,每人负责大约200户左右,我们要求网格员在工作中要做到腿勤、眼勤、耳勤、嘴勤、手勤。对百姓诉求必须做到事事有记录、件件有回音、工作有追踪,坚决打通基层社会服务工作的“最后一公里”。

汤原县汤旺乡是一个朝鲜族少数民族乡,很多留守老人的日常生活安全是外出务工子女最担心的事儿,今年73岁的许成镇老俩口就是其中之一。近日,一张网格化“服务联系卡”让他们吃上了“定心丸”。汤旺乡金星村村民许成镇说:“我今年70多岁了,孩子都在国外工作,年龄大难免有些事儿做不了,网格化管理可给我们解决老大问题了。现在有自己解决不了的事儿就找网格员,啥事儿都帮忙解决。他们就是我们的“亲人”,联系卡就是我们的“护身符”。汤旺乡制作的网格化“服务联系卡”上印有网格员联系电话和服务事项,方便群众咨询或求助,及时处理。截至目前,这个乡通过“服务联系卡”共为村民解决实际困难60余件,村民满意率达百分之百。

网格化管理“一格多能”的功能优势不仅实现了便民服务,也有效提升了基层社会治理能力。汤原县香兰镇发挥网格员作为信息采集员、便民服务员、矛盾化解员、治安巡防员、流动人口和特殊人群服务管理员、政策宣传员“六大员”职能,整合现有综合治理、民生服务、森林防火、脱贫攻坚、秸秆禁烧等网格功能,形成乡镇社会治理一张网格局,实现多网合一、力量强化、治理效能提升的目标。三月份以来共开展便民服务308次、政策宣传155次、治安巡防251次、化解矛盾纠纷13起。汤原县香兰镇党委书记李玉英说:“网格化管理让片、面、格自上而下的一整套管理责任体系得以压实落靠,真正做到服务联动、问题联处、矛盾联调、治安联防,实现了“身边事不出网格、小事不出村、大事不出镇”的管理目标。”

“人在网中走,事在格中办”。在精细化、长态化网格管理中,以往一些“隐藏”于社会基层的纠纷矛盾、陈规陋习一一“现身”,并得到有效“解决”,消除了各类风险隐患,充分彰显网格化管理在服务民生、社会治理等方面起到的至关重要作用,一个个“小网格”也构建起推进社会治理的“大格局”。(完)



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